Superbe journée pour une rando sur le sentier West Coast |  <i>Patrick Troughton</i>

Foire aux questions

Si votre question n'y figure pas, contactez-nous!

Vous trouverez ci-dessous les réponses à de nombreuses questions souvent posées par nos clients au sujet de nos voyages actifs au Canada. Si vous avez une question qui n’est pas traitée ici, contactez-nous par clavardage, téléphone ou courriel et nous serons heureux de vous fournir plus d’informations.

Notre vaste gamme d’itinéraires de randonnée et de vélo en liberté au Canada a été conçue pour vous offrir le plus de flexibilité possible, afin que vous puissiez explorer ce qui vous intéresse et à votre propre rythme. Nous nous occupons de la logistique : nous réservons votre hébergement en auberges de charme et gîtes, refuges de montagne et hôtels 2, 3 et 4 étoiles sélectionnés soigneusement pour leur emplacement et leur saveur locale ; nous avons développé une application de navigation (en anglais), comprenant le dossier voyage et les points d'intérêt, disponible hors ligne pendant votre circuit ; nous incluons habituellement le petit-déjeuner quotidien, les paniers-repas lors des randonnées éloignées et souvent le souper ; nous organisons le transfert de vos bagages tous les jours ; et, pour les itinéraires à vélo, nous fournissons la location – en général des vélos modernes à 21 vitesses, avec la possibilité de surclassement pour un modèle à assistance électrique.

Lorsque vous choisissez l’un de nos circuits d'aventure guidés, vous profiterez de l'expertise d’un guide expert local et de la compagnie d’un petit groupe de voyageurs du monde entier partageant les mêmes intérêts que vous pour la nature et les activités de plein air. La taille du groupe varie de 4 à 12 participants selon l'itinéraire choisi. Voyager dans la sécurité et la camaraderie d’un petit groupe est une excellente façon d’explorer la nature sauvage canadienne. Vous aurez amplement le loisir d'en profiter pleinement, alors que nos guides s'occuperont de la mise en place des campements et de la cuisine pour vous. Nous avons également pris des dispositions sur nos plus longues randonnées pour inclure des approvisionnements en nourriture ou un soutien supplémentaire, vous permettant de profiter de l’environnement magnifique tout en réduisant le poids à porter pour l’équipement de camp et de nourriture du groupe

La condition physique est un aspect important de nos voyages. Chaque itinéraire indique soigneusement le niveau de difficulté afin de faciliter la sélection du voyage qui vous convient le mieux. Des renseignements détaillés, y compris la préparation suggérée avant le départ, se trouvent dans les notes de l'itinéraire et dans la trousse prédépart. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les exigences physiques de votre voyage et de parler à votre conseiller si vous avez des questions. Consultez notre système de classement des voyages pour plus de détails sur la façon dont nous évaluons les niveaux d’activité de nos aventures et la préparation physique suggérée.

Si les dates de départ spécifiées ne conviennent pas ou si vous souhaitez modifier l’itinéraire, nous serons heureux de développer un programme adapté à vos intérêts de voyage. Nous organisons régulièrement des voyages sur mesure pour les familles, les groupes d’amis, les écoles et les associations caritatives.

Nous avons soigneusement sélectionné une gamme d’auberges, de gîtes et d’hôtels de charme en fonction de leur confort, de leur emplacement et du fait qu’ils incarnent la région dans laquelle vous voyagez. La plupart des petites propriétés sont familiales, alors attendez-vous à une bonne dose d'hospitalité locale et de connaissances pendant que vous y êtes. Lors des randonnées en pleine nature, attendez-vous à séjourner dans des cabines rustiques (style dortoir) ou dans des tentes.

Pour capter l’essence de votre voyage, nous avons choisi, dans la mesure du possible, des sites de campement où nous pouvons profiter de la nature à l’écart des campings publics achalandés. Les parcs provinciaux et nationaux du Canada sont assortis de nombreux règlements visant à protéger nos précieux écosystèmes. Toutes les tentes sont fournies sur une base d'occupation double et les membres du groupe solo seront jumelés avec des voyageurs de même sexe. Cela nous permet de limiter notre empreinte environnementale et de réduire le poids que chacun devra porter dans son sac à dos. Si l’espace n’est pas un problème au site de campement, nous pourrions être en mesure de fournir des tentes individuelles pour les personnes qui préfèrent une occupation simple.

 

Nos voyages incluent généralement les petits-déjeuners et parfois certains dîners et soupers (veuillez vérifier les inclusions spécifiques sur la page du voyage ou téléchargez le document de voyage détaillé du circuit de votre choix). Nous vous ferons découvrir des restaurants qui proposent des saveurs locales et des spécialités traditionnelles uniques à la région. La nourriture fait partie intégrante de l'expérience, surtout après une journée de rando ou de vélo sur les superbes sentiers du Canada, et vous découvrirez de nombreux délices culinaires. Dans la mesure du possible, nous pouvons répondre à la plupart des besoins et des restrictions alimentaires, à condition que vous nous en informiez au moment de votre réservation.

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du voyage, à moins que cela ne soit indiqué dans les détails de l'itinéraire choisi. Les pourboires sont d'usage au Canada, mais restent toujours à la discrétion de chaque personne. Des lignes directrices vous seront transmises dans le document prédépart qui vous sera envoyé lors de votre réservation.

Notre objectif est d'intégrer autant d’inclusions que possible dans les coûts du voyage afin de minimiser les dépenses personnelles pendant votre aventure. Il est important que vous vous reportiez aux détails de l'itinéraire en question pour connaître les inclusions exactes. Pour la plupart de nos circuits, tous les petits-déjeuners ainsi que l'ensemble de la logistique telle que le transfert des bagages, les hébergements et la location de vélo sont inclus.

Chaque famille est unique par ses intérêts, sa composition et les aptitudes physiques de chacun. Bon nombre de nos circuits en liberté conviennent aux familles comptant jusqu’à deux ou trois enfants qui sont physiquement actifs et qui ont de l’expérience en plein air. Les réductions pour enfants sont indiquées, lorsque cela est possible compte tenu de l’itinéraire, et sont généralement offertes sur la base de 2 enfants partageant une chambre avec 2 adultes. Nos aventures guidées en petits groupes s’adressent généralement aux adultes, mais nous faisons parfois des exceptions pour les enfants de 12 ans et plus accompagnés d’un adulte. Conclusion : Demandez conseil à nos experts ! Si les itinéraires ou les prix ne conviennent pas à votre famille, nous serons heureux de personnaliser l'expérience pour qu’elle réponde à vos besoins.

Il est possible d'apporter votre propre vélo si vous êtes prêt à gérer les détails du transport jusqu'à votre destination. Si vous choisissez cette option, assurez-vous de nous prévenir suffisamment à l’avance et nous pourrons vous indiquer si des réductions sont possibles pour l'itinéraire choisi. Nous vous recommandons d’utiliser les vélos qui sont inclus dans nos circuits, car ce sont des vélos de bonne qualité et adaptés au terrain sur lequel vous allez pédaler. La majorité de nos vélos de location sont remplacés chaque saison et nous nous assurons qu'ils soient ajustés entre chaque utilisation, afin que vous puissiez vous sentir en confiance tout au long du parcours.

Pour un certain nombre de nos circuits en liberté, les services de transfert sont partagés de sorte que vous rencontrerez d’autres voyageurs en route et n’avez qu’à débourser le coût de l’hébergement en chambre simple. Dans les autres cas, pour ceux qui sont heureux de le faire seuls, vous avez l’option de payer un supplément pour voyageur solo pour les services de transfert privé et les coûts d’hébergement en occupation simple. Vérifiez les indications à ce sujet dans les notes de voyage ou demandez plus de détails à l’un de nos conseillers.

Les voyages en petits groupes sont idéals pour les voyageurs solos qui souhaitent se joindre à des personnes ayant des intérêts communs, rencontrer des gens de partout dans le monde et profiter de la sécurité et de l’expertise de nos guides locaux. Dans bon nombre de nos départs de groupe, il n’y a pas de supplément simple obligatoire pour ceux qui acceptent de partager leur hébergement avec un autre participant solo de même sexe. Veuillez vérifier sur les notes de voyage détaillées si cette option est disponible pour le circuit de votre choix. Si c’est le cas, les coûts additionnels pour le supplément simple applicable y seront indiqués.

Vous recevrez par courriel une trousse prédépart comprenant votre itinéraire détaillé, le document d’information et toute autre information spécifique au voyage. Nos documents d'informations sont spécifiques à la région que vous visiterez et à la logistique durant votre voyage. Vous y trouverez aussi une liste de l’équipement recommandé et des conseils pour vous préparer physiquement à votre aventure. Plus près du départ, vous recevrez les documents finaux incluant les points de rencontre et les heures, ainsi que les coordonnées de notre équipe locale. Pour les circuits en liberté, nous vous fournirons également votre accès à notre application personnalisée.


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