La protection de vos renseignements personnels est très importante pour nous et nous croyons que vous devriez savoir comment ces renseignements sont utilisés. Notre engagement à assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations est énoncé ci-dessous. 

Les références faites au World Expeditions Travel Group (WETG) comprennent les différentes marques et divisions avec lesquelles vous pouvez traiter, y compris World Expeditions, Great Canadian Trails, UTracks, Tasmanian Expeditions, Australian Walking Holidays, World Expeditions Schools, Adventure South NZ, Trail Journeys, Sherpa Expeditions, Sherpa Van et Huma Charity Challenge (et plus). Pour plus d’informations sur nos marques et divisions, visitez le site Web du World Expeditions Travel Group (en anglais). 

La présente politique sur la confidentialité s’applique à toutes vos transactions et régit la collecte de données et leur utilisation. En utilisant nos sites Web et nos services, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans cette déclaration. 

Quelles données à caractère personnel recueillons-nous? 
En fonction de la façon dont vous choisissez d’interagir avec n’importe laquelle des sociétés du WETG, nous recueillons des données à caractère personnel pour nous permettre de fournir les services demandés. Ces informations incluent : 

• Votre nom, adresse, date de naissance, sexe, adresse de courriel, numéros de téléphone, adresse postale, renseignements médicaux et diététiques, détails du passeport, détails de l’assurance voyage et expérience de plein air. 
• Les détails des voyages ou événements auxquels vous avez assisté ou pour lesquels vous vous êtes renseignés. 
• Les renseignements fournis par nos sondages auprès de la clientèle. 
• Vos préférences de voyage.
• Tout renseignement supplémentaire recueilli et fourni par votre agent de voyages ou d’autres sites Web tiers sur lesquels vous pouvez réserver nos voyages. 

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels? 
Lorsque vous faites une demande ou que vous réservez un voyage, nous conservons certains renseignements pour pouvoir traiter votre demande. 

Vous pourriez fournir vos renseignements lorsque vous faites une demande sur notre site Web, lorsque vous nous envoyez directement un courriel, lorsque vous fournissez des renseignements par téléphone, lorsque vous interagissez sur nos réseaux sociaux, lorsque vous participez à des concours sur notre site Web, sur nos divers réseaux sociaux, lors d’événements de tiers, lors d’études de marché, ou lorsque vous fournissez vos renseignements à un tiers, par exemple un agent de voyages ou une société affiliée en ligne. Nous mettons à jour vos renseignements lorsque possible pour nous assurer de répondre à vos demandes avec précision. 

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous recueillons des renseignements, tels que votre adresse IP, par le biais de témoins. Nous effectuons également un suivi du comportement des visiteurs afin de nous fournir des informations analytiques. Vous pouvez consulter notre politique relative aux témoins ci-dessous. 

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
World Expeditions recueille et utilise vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été fournis afin de s’assurer de pouvoir répondre à vos demandes et de fournir la meilleure expérience possible sur son site Web. Cela peut inclure : 

• Fournir les informations pertinentes sur le voyage demandé en ligne ou par la poste. 
• Vous inscrire à une soirée d’information ou à un événement spécial. 
• Fournir les documents de voyage une fois la réservation effectuée en ligne ou par la poste. 
• Effectuer votre réservation en fournissant à nos opérateurs locaux et à nos partenaires des renseignements personnels tels que des renseignements médicaux ou diététiques afin qu’ils puissent organiser le voyage en toute sécurité, en fournissant des renseignements aux autorités locales pour obtenir les autorisations nécessaires à votre voyage ou en communiquant avec vos assureurs ou vos contacts d’urgence en cas d’urgence. 
• Si vous nous avez demandé de réserver des services aériens ou des services supplémentaires avant ou après le séjour, nous fournirons votre nom complet, votre date de naissance et, le cas échéant, les détails de votre passeport aux fournisseurs de ces services. 
• Envoyer des courriels personnalisés ou des communications postales (vous pouvez toujours vous désinscrire). 

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour commercialiser des produits et événements pertinents qui, selon nous, pourraient vous intéresser par le biais : 

• D’envoi de courriels personnalisés ou de communications postales (vous pouvez toujours vous désinscrire). 
• De remarketing des publicités sur les médias sociaux ou sur Internet. 

Avec qui partageons-nous vos renseignements?
Le partage de vos renseignements est nécessaire pour procéder à votre réservation ou pour répondre à votre demande. 

• Nous ne vendons ni n’échangeons les renseignements personnels recueillis. 
• Nous ne partagerons vos renseignements qu’avec des fournisseurs étrangers qui en ont besoin pour effectuer votre réservation. Nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ces fournisseurs détiennent ou utilisent vos renseignements personnels. 
• Nous serons tenus de partager vos renseignements avec les autorités locales à l’étranger afin d’obtenir les autorisations nécessaires pour effectuer votre réservation. 
• Nous pouvons organiser des concours ou d’autres promotions de temps à autre. Dans ce cas, nous vous demanderons si vous acceptez de partager vos renseignements avec un partenaire tiers. Ce tiers sera clairement identifié. Dans de tels cas, si vous consentez clairement à ce que vos renseignements soient partagés, nous le ferons. 
• Nous pouvons partager des renseignements avec des sociétés d’études de marché externes à des fins de recherche uniquement. Elles ne seront pas autorisées à conserver vos renseignements à d’autres fins. 

Nous respectons votre choix de vous désabonner
Si vous avez choisi de recevoir des courriels de notre part et que vous changez d’avis ultérieurement, vous pouvez à tout moment vous désabonner de cette liste de distribution soit en : 

• Cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque courriel. 
• Transférant le courriel que vous avez reçu à l’adresse de courriel mentionnée au bas de ce courriel. 

Liens vers d’autres sites Web
Les différents sites Web du WETG peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous accédez à un autre site Web. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de ces sites Web hyperliés, car leur politique sur la confidentialité peut différer de la nôtre. 

Renseignements corrects et à jour
Si vous souhaitez vérifier ou modifier les données que nous avons reçues de votre part, veuillez contacter le bureau de World Expeditions le plus près de chez vous. Veuillez noter que nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir divulguer les renseignements que nous détenons. Les demandes d’accès peuvent être soumises à des frais de 25 AUD pour couvrir les coûts nécessaires pour vous fournir les renseignements que nous détenons à votre sujet. 

Vos droits
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing et vous avez le droit à l’effacement. Nous vous informerons avant de recueillir vos données à caractère personnel si nous avons l’intention de les utiliser à de telles fins. Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données. 

Politique sur les témoins 

Les sites Web du WETG utilisent des « témoins » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. L’un des principaux objectifs des témoins concerne les fonctionnalités pratiques pour vous faire gagner du temps. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les témoins. 

Les témoins nous aident à recueillir des renseignements anonymes
Afin d’améliorer continuellement notre site Web et d’assurer sa pertinence pour nos visiteurs, nous recueillons des informations anonymes sur le parcours de navigation de chaque visiteur par l’utilisation de témoins. Cela peut inclure les pages consultées, la date, l’heure, le type de navigateur et les numéros IP qui déterminent le type de domaine et la région géographique. 

Pour en savoir plus sur les témoins, cliquez ici.

Comment le site Web de World Expeditions utilise-t-il les témoins? 

• Témoins de session : Ils sont utilisés pour maintenir un lien avec vous lorsque vous vous déplacez sur le site. Ces témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont également utilisés pour déterminer si vous êtes connecté et pour gérer cette connexion. 
• Témoins permanents : Nous n’utilisons pas actuellement de témoins permanents ou persistants, mais les services tiers que nous utilisons peuvent définir des témoins qui persistent après la fermeture du navigateur. Parmi ces services figurent, entre autres, Google, YouTube, Facebook, Yahoo, Instagram, Twitter, LinkedIn, AddThis, Adroll, etc. Ils servent presque exclusivement à la publicité en ligne. 
• Témoins tiers : Un témoin tiers est un témoin placé sur le disque dur de l’utilisateur par un site Web d’un domaine autre que celui que l’utilisateur visite. Nous n’utilisons pas du tout les témoins tiers et nous vous suggérons de les désactiver dans votre navigateur. 

Gestion des témoins sur ce site
Vous pourrez naviguer sur notre site sans avoir activé les témoins. Vous pourrez également réserver des voyages et soumettre des formulaires. 

• Cliquez ici pour gérer (activer/désactiver) les témoins utilisés sur ce site 

Suppression des témoins
Si vous avez accepté un témoin d’un site et souhaitez le supprimer ultérieurement, vous pouvez cliquer ici pour savoir comment le faire. Avertissement : En fonction du processus suivi, la suppression des témoins peut supprimer tous les témoins de tous les sites visités, ce qui peut être un résultat indésirable. 

Sécurité des cartes
World Expeditions fournit un environnement de commerce électronique sûr et sécurisé. Nous protégeons la sécurité de vos données de carte de crédit par les mesures suivantes : 

• Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs. 
• Nous utilisons la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI pour fournir un environnement sécurisé et chiffré pour l’autorisation des paiements par carte de crédit et des transactions entre votre navigateur et notre institution financière. 

Plaintes
Le WETG a désigné un responsable de la protection des données qui s’occupe du traitement des plaintes que vous pourriez avoir sur notre façon de traiter votre vie privée. 

Si vous avez une plainte concernant nos pratiques et que vous pensez que votre vie privée a été compromise ou violée, vous devez adresser votre plainte par écrit à notre responsable de la protection des données à l’une des adresses suivantes : 

• Par courriel : [email protected] 
• Par la poste : Data protection Officer, Level 5/71 York St, Sydney NSW 2000 

Notre responsable de la protection des données vous contactera dans les 2-3 semaines suivant la réception de votre plainte afin de discuter de vos préoccupations et de vous aider à résoudre votre problème. 

Législation sur la protection de la vie privée
World Expeditions agrée le Privacy Amendments (Private Sector) Act 2000 (et les modifications ultérieures à cette Loi) et les 10 principes de protection de la vie privée que la Loi introduit, ainsi que du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. 

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec le bureau de World Expeditions le plus près de chez vous. 

Modifications apportées à cette déclaration
Le WETG mettra occasionnellement à jour cette politique sur la confidentialité et les témoins afin de refléter les commentaires de l’entreprise et des clients. Le WETG vous encourage à consulter périodiquement cette page pour être informé de la manière dont le WETG protège vos renseignements.